Politique de remboursement

ANNULATIONS D'ACHAT:

Toutes les ventes seront définitives après notre politique d’annulation de 24 heures.

Les demandes d'annulation doivent être faites par courriel à l'adresse suivante: info@florenciadesigns.com

RETOURS ET ÉCHANGES :

Il n'y a aucun retour ni échange possible sauf dans le cas d'un bris sur réception et/ou d'une erreur orthographique responsable. 

Notez que nous couvrons seulement les erreurs orthographiques occasionnées par notre équipe. Toutes erreurs orthorgraphiques dont vous êtes reconnu responsable ne seront pas couvertes par notre politique d'échange et de retour.

Par contre, si vous notez une erreur suite à votre achat en ligne, n'hésitez pas à nous en faire part le plus rapidement possible. Si la marchandise n'a pas été produite, il nous fera plaisir de corriger la situation.  

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre commande, s’il vous plaît écrivez-nous à info@florenciadesigns.com

Notre but ultime est que vous soyez heureux avec votre achat et nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.

Si, pour une raison quelconque, vous devez nous retourner un article, veillez nous en aviser le plus rapidement possible de la façon suivante :

• Envoyez-nous un courriel à info@florenciadesigns.com avec une photo de la pièce endommagée et/ou contenant l'erreur.
• Ne jetez pas la boîte ou l’emballage. Le transporteur peut vouloir venir inspecter le colis.

Dans le cas d'un bris sur réception, veillez noter qu'aucun remboursement ni échange ne sera fait si la réclamation n'est pas fait dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.